国际运输中有很多不确定的因素，商品自身的属性造成的进出口清关延迟、气候原因造成的航班延误、邮件转运过程中某些工作人员的粗暴行为都将导致意外情况的发生

虽然不能100%排除，但本公司一定竭尽全力将该类事件的发生率降到最低，同时我们也会勇敢的承担起赔偿义务

1.延误

由于我们自身原因，造成您包裹未能准时送达的情况下、我们将退还所有的服务费,也就是国际运费的5%

其他由于恶劣天气、地震、海啸等不可抗因素造成的延误，或者物品本身的属性造成海关滞留的情况下本公司无能为力，但我们会时刻关注您的包裹动态提供给您最新的转运信息

2.损毁

请当地派送部门（邮政局、dhl、ups等公司）配合开具书面证明，对损毁物品拍照后一并提交我司的售后客服，我们会尽快处理，内件全部损毁的情况下最高赔偿限额为国际运费的3倍 

3.遗失

赔偿金额=包裹海关申报金额+国际运费，最高赔偿上限为国际运费的三倍